Versie 2.0 - van kracht vanaf 30-06-2017

1. Algemene informatie

1.1. Deze bijzondere voorwaarden regelen de online verkopen die worden gesloten tussen SA STANDARD DE LIEGE, met maatschappelijke zetel te Rue de la Centrale, 2 te 4000 LUIK, geregistreerd bij de KBO onder nummer 0433.255.448 (hierna te noemen de “SDL”) en haar klanten via het fanshopplatform. SDL fanshop.standard.be .

Op onlineverkopen zijn uitsluitend deze specifieke voorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden zijn beschikbaar op de website van de SDL fanshop : fanshop.standard.be . Zij prevaleren boven alle overige algemene koop- en verkoopvoorwaarden.

1.2. U kunt contact opnemen met de SDL via de volgende middelen en contactgegevens:

• Ondersteuning: https://help.standard.be/hc/fr/categories/19794240543249-Fanshop

2. Totstandkoming van het contract

2.1 . De overeenkomst komt tot stand door de ontvangst door SDL van een bestelling die door de klant is geplaatst en gevalideerd aan het einde van het bestelproces dat door SDL via het Fanshop-platform ter beschikking van de klant is gesteld, op voorwaarde dat de bestelling door SDL aan de klant is bevestigd door het verzenden van een orderbevestiging per e-mail naar het e-mailadres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

Het bestelproces omvat de volgende technische stappen:

• Productkeuze
• Winkelwagenvalidatie
• Contactgegevens invoeren / inloggen
• Keuze van het afleversysteem
• Betaling van de bestelling
• Samenvatting van de bestelling

Door het vakje "Ik heb de Juridische Informatie van SDL en deze verkoopvoorwaarden van SDL gelezen en ik accepteer ze" aan te vinken, is de klant gebonden aan de verbintenissen die zijn opgenomen in de Juridische Informatie en de bijzondere voorwaarden en erkent hij deze te hebben gelezen, te accepteren en ziet hij af van het recht om de afdwingbaarheid ervan te betwisten.

2.2. SDL is, indien nodig, bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de klant daadwerkelijk de volledige betaling voor de bestelling heeft ontvangen.

2.3. Onverminderd artikel 4 en tenzij anders overeengekomen in de SDL, kan geen enkele bestelling worden gewijzigd of geannuleerd.

SDL behoudt zich het recht voor om een ​​bestelling van producten of diensten te annuleren indien deze niet meer leverbaar zijn of om andere ernstige en legitieme redenen die aan de klant worden meegedeeld. In dat geval zal SDL het initiatief nemen om de klant hiervan op de hoogte te stellen via de contactgegevens die hij bij de bestelling heeft opgegeven en de klant alle betaalde bedragen terugbetalen.

2.4. De essentiële kenmerken van de producten en diensten die het onderwerp van de bestelling vormen, worden door SDL beschreven op het moment van de bestelling via de Fanshop. fanshop.standaard.be .

De foto's zijn echter slechts indicatief; Bovendien kunnen de daadwerkelijk geleverde producten en diensten geringe verschillen vertonen ten opzichte van de beschrijving in de SDL of ten opzichte van het voorzienbare gebruik waarvoor de klant ze bestemd heeft. Tot slot erkent de klant dat SDL niet aansprakelijk kan worden gesteld in geval van niet-conformiteit van de bestelde producten als gevolg van een abnormaal of onvoorzienbaar gebruik waarvoor de klant ze bestemd heeft.

3. Uitvoering en verzending van orders

3.1. SDL verbindt zich ertoe de online bestelde producten en diensten binnen een termijn van maximaal 30 dagen te leveren, op voorwaarde dat SDL de betaling voor de bestelling heeft ontvangen. Indien de levering vanwege de voorraad van het product niet binnen deze termijn kan plaatsvinden, zal SDL contact opnemen met de klant en een andere acceptabele levertijd afspreken.

De bestelde producten en diensten worden per post geleverd op de met de klant overeengekomen afleverlocatie aan het einde van het bestelproces zoals beschreven in artikel 2.1.

3.2. Indien SDL de bestelling niet binnen de in het vorige lid genoemde termijnen aan de klant ter beschikking heeft gesteld, heeft de klant het recht om SDL te laten weten dat hij zijn bestelling annuleert. Indien de klant de bestelling geldig annuleert, zal SDL alle door de klant betaalde bedragen voor de geannuleerde bestelling aan de klant terugbetalen, en wel uiterlijk dertig dagen na ontvangst van de kennisgeving van de annulering.

3.3. De SDL draagt ​​de risico’s die verbonden zijn aan de levering van de bestelde producten en diensten op de overeengekomen afleverlocatie. De klant dient te controleren of de geleverde producten en diensten voldoen aan zijn bestelling. Een klacht van een klant over dit onderwerp is niet ontvankelijk als deze niet binnen 24 uur na levering wordt gemeld.

4. Herroepingsrecht

4.1. De klant heeft het recht om aan SDL mee te delen dat hij/zij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van de bestelde producten en diensten.

4.2. Bij wijze van uitzondering heeft de klant geen recht op annulering van de aankoop indien de bestelling betrekking heeft op:

• Diensten die door de SDL zijn geleverd vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, zoals bijvoorbeeld een ticket voor een voetbalstadion dat de klant vóór de wedstrijd online heeft gekocht, maar wel binnen de voornoemde termijn van 14 dagen;
• Producten op maat gemaakt, of gepersonaliseerd volgens de instructies van de klant;
• Kranten, tijdschriften of magazines uitgegeven door de SDL of met toestemming van de SDL;
• Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd of die snel kunnen bederven of verouderen;
• De levering van video-, audio-opnamen of computersoftware, zoals games, die door SDL aan de klant zijn geleverd onder verzegeling en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• De levering van digitale inhoud, geleverd op een andere drager dan een fysieke drager, als de uitvoering ervan is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn;
• Weddenschaps- en loterijdiensten.

4.3. De mededeling van de Klant dat hij zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, dient schriftelijk te gebeuren, volgens de voorwaarden die door SDL in het kader van de Webdiensten worden meegedeeld. hier

4.4. De klant die gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, verbindt zich ertoe de instructies van SDL met betrekking tot de voorwaarden voor het terugzenden van de aankopen waarvan hij de aankoop annuleert, op te volgen. De klant draagt ​​de kosten en het risico van de verzending, tenzij hij bewijst dat de geleverde producten niet aan zijn bestelling voldoen; In dat geval zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de SDL. Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal SDL de klant de voor de betreffende producten betaalde prijs terugbetalen, uiterlijk binnen dertig dagen nadat SDL de door de klant verzonden producten heeft ontvangen.

4.5. SDL behoudt zich het recht voor om de retourzending van producten en/of de terugbetaling van de prijs te weigeren indien de door de klant geretourneerde producten beschadigd zijn. Indien de geretourneerde producten een geringe mate van verslechtering hebben ondergaan, zal SDL een deel van de prijs inhouden dat evenredig is aan de geleden verslechtering.

5. Prijzen en betalingen

5.1. De prijs van de online bestelde producten en diensten is de prijs die SDL op de datum van de bestelling weergeeft in het kader van de webdiensten. De getoonde prijzen zijn inclusief BTW en alle kosten die verband houden met de voorbereiding van het pakket.

5.2. De klant is verplicht om de prijs van de bestelde producten te betalen op het moment van de bestelling. Betalingen kunnen worden gedaan via creditcard of via een andere elektronische betaalmethode die SDL aanbiedt bij het bestellen. SDL behoudt zich het recht voor om bepaalde elektronische betaalmethoden niet te accepteren.

5.3. Online betalingstransacties worden uitgevoerd door de diensten van de SDL-partner, namelijk ATOS WORLDLINE; de klant wordt geïnformeerd dat SDL op geen enkele wijze tussenbeide komt in deze online betalingstransacties, die uitsluitend onder de controle van de SDL-partner vallen; SDL aanvaardt derhalve geen enkele aansprakelijkheid in geval van onbeschikbaarheid of storing van de online betaalservice van haar partner.

6. Garanties

6.1. SDL garandeert dat de door de klant bestelde producten en diensten geschikt zijn voor normaal en voorzienbaar gebruik. De klant is verplicht bij aflevering te controleren of de gehele bestelling is afgeleverd; Indien dit niet het geval is, dient hij SDL hiervan binnen 24 uur na ontvangst van zijn bestelling op de hoogte te stellen.

6.2. De conformiteitsgarantie van de geleverde producten en diensten is de wettelijke garantie, met uitsluiting van elke andere commerciële garantie. Dit doet echter geen afbreuk aan de commerciële garanties die de SDL-leveranciers zelf aan de klant bieden.

6.3. De duur van de conformiteitsgarantie bedraagt ​​twee jaar vanaf de levering van het product. Indien het gebrek aan overeenstemming zich meer dan 6 maanden na levering van de goederen voordoet, is de klant verplicht te bewijzen dat dit gebrek al bestond op het moment van levering. De klant dient SDL onmiddellijk en uiterlijk twee maanden na het ontstaan ​​van het gebrek op de hoogte te stellen van elk gebrek aan overeenstemming, bij gebreke waarvan de garantie op overeenstemming vervalt. De bewijslast ten aanzien van het tijdstip waarop het gebrek aan overeenstemming zich voordoet, ligt bij de klant.

6.4. Indien er sprake is van non-conformiteit, zal SDL naar eigen goeddunken de non-conforme producten repareren of vervangen. Indien vervanging door een identiek product onmogelijk of disproportioneel is, wordt het gebrekkige product vervangen door een functioneel gelijkwaardig product.

Indien zowel de vervanging als de reparatie van de defecte producten onmogelijk zijn of onevenredige kosten of ongemakken voor SDL met zich meebrengen, heeft SDL de keuze om de prijs van de betreffende producten aan de klant terug te betalen (minus een vergoeding voor het gebruik dat de klant van de goederen heeft gemaakt sinds de levering ervan, met uitsluiting van elke andere schadevergoeding of schadeloosstelling).

6.5. De klant dient eventuele non-conformiteiten te melden en de defecte producten te retourneren conform de door SDL meegedeelde instructies. De kosten voor retourzending worden door SDL gedragen, op voorwaarde dat de klant de genoemde instructies heeft opgevolgd.

6.6. Indien blijkt dat de door de klant geretourneerde producten niet gebrekkig zijn, dat de geklaagde gebreken niet bestonden op het moment van levering van de producten of dat de geklaagde gebreken zijn veroorzaakt door de klant, door normale slijtage, door gebrek aan onderhoud of voorzorgsmaatregelen of door gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of oneigenlijk, is SDL bevoegd om:

• U kunt de klant uitnodigen om de goederen in de staat waarin ze zich bevinden, op te halen. In dat geval zal de klant op eigen kosten overgaan tot invordering.
• Of bied aan om de defecte goederen aan de klant te repareren, op kosten van de klant. In dat geval stuurt SDL de klant een offerte voor de reparatie en gaat over tot restauratie nadat de klant de offerte heeft geaccepteerd. De SDL kan van de klant verlangen dat hij vooraf betaalt voor het gehele of een deel van de reparatiewerkzaamheden.

7. Beperking van aansprakelijkheid

7.1. In geval van verwijtbare tekortkoming van SDL is de aansprakelijkheid beperkt tot de directe en voorzienbare schade, voor zover deze door de klant kan worden bewezen. Iedere verdere aansprakelijkheid van SDL is uitgesloten.

SDL is in het bijzonder in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, zoals economische en financiële verliezen, verlies van verwachte winst of gehoopte besparingen, verlies van klanten, imago, gegevens of kansen.

7.2. In ieder geval is de totale aansprakelijkheid van SDL onder dit contract beperkt tot een bedrag dat gelijk is aan het bedrag van de bestelling van de klant.

8. Overmacht

8.1. SDL is niet verplicht haar verplichtingen na te komen in geval van overmacht, waaronder bijvoorbeeld wordt verstaan ​​natuurrampen, handelingen en bevelen van overheidsinstanties, terreur- of oorlogsdaden, onbeschikbaarheid van elektriciteitsnetwerken of telecommunicatiediensten, het in gebreke blijven van een leverancier of partner, ongevallen en ziekten, alsmede elke andere gebeurtenis die voor SDL redelijkerwijs niet voorzienbaar en overkomelijk was.

8.2. In geval van overmacht worden de verplichtingen van SDL opgeschort totdat de omstandigheden die de nakoming ervan verhinderen, zijn verdwenen. Indien de overmachtstoestand langer dan 30 dagen duurt, heeft elke partij het recht om de overeenkomst te beëindigen door de andere partij daarvan in kennis te stellen. Indien van toepassing, worden de gedane betalingen aan de klant terugbetaald, met uitsluiting van enige andere schadevergoeding of schadeloosstelling.

9. Gebruik van webdiensten

9.1. De klant die online een bestelling plaatst bij SDL stemt ermee in zich te houden aan de Juridische informatie voor SDL-webservices , aan deze verkoopvoorwaarden en aan de SDL Privacybeleid .

10. Verwerking van persoonsgegevens

Wanneer de klant zich registreert voor de webdiensten van SDL, verzamelt en verwerkt SDL persoonsgegevens die op hem betrekking hebben. Deze verwerking wordt beheerd door de Privacybeleid . De klant verklaart de inhoud ervan zonder voorbehoud te hebben gelezen en geaccepteerd.

11. Algemene bepalingen

Beschikbaarheid en actualisering van de verkoopvoorwaarden. De algemene verkoopvoorwaarden zijn beschikbaar om te downloaden hier . De SDL behoudt zich het recht voor om deze eenzijdig te wijzigen om met name rekening te houden met mogelijke ontwikkelingen in de wetgeving of met specifieke behoeften; In dat geval zijn de nieuwe algemene voorwaarden van toepassing op alle bestellingen die de klant plaatst nadat deze nieuwe voorwaarden online zijn geplaatst.

11.1. Geen afstand van rechten. Het feit dat SDL of de klant geen schending van een van de verplichtingen aanvoert, kan niet worden uitgelegd als een verklaring van afstand van de betreffende verplichting.

11.2. Gedeeltelijke invaliditeit. Indien een bepaling uit de algemene verkoopvoorwaarden nietig wordt verklaard krachtens een wet, een verordening of na een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, wordt deze bepaling als ongeschreven beschouwd; de overige clausules blijven onverminderd van kracht en behouden hun volledige bindende kracht en reikwijdte. SDL en de opdrachtgever kunnen, indien nodig, in onderling overleg overeenkomen de nietige bepaling(en) te vervangen door een amendement.

11.3. Effecten. Indien er sprake is van interpretatieproblemen tussen een van de titels en een van de clausules, hebben de clausules voorrang op de titels.

11.4. Capaciteit – bevoegdheden . SDL en de opdrachtgever garanderen dat zij volledig handelingsbekwaam zijn om de overeenkomst aan te gaan en gebonden zijn aan alle bepalingen daarvan.

11.5. Toepasselijk recht – bevoegde rechter. De algemene verkoopsvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Alle geschillen met betrekking tot de totstandkoming, uitvoering of interpretatie van het Contract vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbank van Koophandel te Luik. De klant doet, ongeacht zijn woon- of verblijfplaats, afstand van het recht om het toepasselijke recht te betwisten, alsook van de materiële en territoriale bevoegdheid van de aangewezen bevoegde rechter.