Refund policy

En tant que consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour pouvoir renoncer à celle-ci.

Pour qu’un retour soit accepté l’article doit respecter les conditions suivantes :

• Être dans l’emballage d’origine complet (emballage, étiquette...)
• Propre et non porté
• Non endommagé / détérioré
• Accompagné de la facture d’origine correspondante

Tous les produits personnalisés à la demande du client tel que les maillots ou produit d’entraînement avec flocage personnalisé (nom de joueurs compris) ne seront ni échangés, ni remboursés

Les pulls de Noël ne seront ni échangés, ni remboursés.

Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser le colis retour ou le remboursement.

Les frais de retour sont à charge du client.

Vous pouvez retourner votre commande en vous rendant dans un point bpost ou Mondial Relay (en créant une étiquette de retour sur le site du transporteur au préalable ou sur place)

Veuillez télécharger notre formulaire de retour ci-dessous et l’incorporez dans votre colis après l’avoir préalablement rempli. 

 

 

Télécharger le formulaire de retour

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à merchandising@standard.be.